Attitudes à adopter

Quelle attitude adopter avec une personne handicapée visuelle?

A- Interagir avec une personne déficiente visuelle

Voici quelques principes simples qui vous permettront d'entrer en contact avec une personne handicapée visuelle.

Que vous la connaissiez ou non, identifiez-vous. Il est inutile de parler plus fort, elle vous entend très bien.
Avant de l'aider, demandez-lui si elle a besoin d'aide et de quelle façon vous pouvez l'aider.
Ne changez pas votre vocabulaire, vous pouvez utiliser les mots voir, regarder, lire, etc.
Soyez précis dans votre terminologie lorsque vous décrivez un endroit. Utilisez des mots comme gauche, droite, devant, derrière, au lieu de par ici ou par là-bas.
Lorsqu'elle vous demande un renseignement, évitez de répondre avec des gestes ou des hochements de tête.
Lors d'une discussion de groupe, précisez-lui que vous vous adressez à elle en la nommant ou en la touchant, puisqu'elle ne peut pas établir de contact visuel avec vous, ou difficilement. Elle ne peut pas toujours deviner que vous désirez lui parler.
Lors d'une discussion à plusieurs, si vous vous adressez à elle ou qu'elle vous parle, regardez-la. C'est entre vous que s'effectue le dialogue et non pas avec une tierce personne.
Lors d'une rencontre de groupe, faites un tour de table pour qu'elle puisse localiser et identifier tous les participants.
Si vous devez la laisser seule dans un endroit vaste, évitez de la laisser dans un endroit vide. Laissez-la près d'une rampe, d'un banc, d'un mur ou de tout autre objet qui lui permettra d'avoir un point de repère. Avant de la quitter, faites-lui une brève description des lieux.
Lorsque vous voulez lui donner la main, indiquez-lui que vous lui tendez la main.
Si vous la quittez ou que vous sortez d'une pièce, indiquez-le-lui. Cela lui évitera de se demander si vous êtes là ou de parler seule. Faites de même lorsque vous êtes de retour.
Lorsqu'elle entre dans une pièce qui lui est inconnue, allez au-devant d'elle pour lui proposer votre aide.
Il est important de ne pas toucher ou d'attirer l'attention d'un chien-guide, ni de s'adresser à lui lorsqu'il porte son harnais. Cela pourrait être dangereux pour son maître, car la vigilance du chien pourrait être réduite. Même lorsque le chien est au repos, avant de le toucher ou de s'adresser à lui, il est important de demander l'autorisation au maître.

B- Guider une personne ayant une déficience visuelle

Il est important de spécifier qu’une personne aveugle qui se dirige seule avec l’aide d’une canne blanche ou d’un chien-guide a appris des techniques de déplacement qui lui permettent de circuler de façon autonome sur des trajets effectués régulièrement. Par contre, dans certaines situations cette personne peut avoir besoin d’aide.

Consignes générales

Lorsque vous entrez en contact avec une personne handicapée visuelle signalez-lui votre présence en la saluant.
Il est aussi important de vous identifier.
Avant d’aider une personne, prenez soin de lui demander si elle a besoin d’assistance.

Techniques de base

Vous devez offrir votre bras à la personne guidée en mettant votre revers de main en contact avec le revers de main de cette personne.
La personne guidée prendra votre bras juste au-dessus du coude. Elle localisera d’elle-même cet endroit.
La personne ayant une déficience visuelle, marchera un pas derrière vous, ce qui lui permettra de prévenir les obstacles ou de constater les dénivellations au sol.
Il est important lorsque vous guidez une personne de lui donner des informations claires sur l’environnement dans lequel vous circulez.

Les passages étroits

Lorsque vous devez circuler dans un passage étroit, il est important de mentionner la raison du rétrécissement du passage.
Afin de lui indiquer la présence du passage étroit, placez votre bras, derrière votre dos. La personne aveugle marchera derrière vous. Vous ramenez votre bras à sa position initiale au moment où le passage redevient plus large.
Si vous passez une porte, indiquez à la personne que vous guidez le côté de la porte et le sens de son ouverture afin qu’elle puisse la retenir et la refermer au besoin.

Escaliers et trottoirs

Il est important lorsque vous guidez la personne de l’informer des différents changements de niveau, de la présence d’un escalier ou d’un trottoir.
Lorsque vous arrivez devant un escalier ou un trottoir, vous devez faire une pause avant de vous engager pour la descente ou la montée. Lors de cette pause, profitez de l’occasion pour indiquer à la personne si vous allez monter ou descendre.
Dans un escalier, il est opportun de la mettre en contact avec la rampe ou le mur. Que ce soit pour la montée ou la descente vous devez toujours précéder la personne guidée d’une marche.
Lorsque vous avez terminé de franchir l’escalier, marquez aussi une pause et prévenez la personne que vous guidez de la fin de l’escalier.

Indication d’un siège

Vous guidez la personne près du siège et vous mettez sa main en contact avec le banc ou le dossier de la chaise. Il est important de lui préciser de quelle partie du siège il s’agit. Il est aussi important de décrire l’environnement dans lequel se trouve le siège. (ex : autour d’une table, près d’un mur, rangée de chaises, etc…) . Après avoir bien indiqué tous ces éléments, vous laissez la personne s’installer d’elle-même.

(Source : Regroupement des aveugles et amblyopes du Québec)

C- Quelques conseils à l'usage de ceux qui voient

L'AVH a réalisé un petit film de 18 minutes à l'usage de tous ceux qui, se trouvant au contact d'un déficient visuel, aveugle ou malvoyant, se sentent maladroits ou intimidés et s'interrogent sur la façon de se comporter ou d'offrir son aide si nécessaire.
Diverses situations sont abordées : au carrefour, dans la rue, au bureau, au restaurant, ...

Vous trouverez également en cliquant ici quelques conseils extraits d'un bulletin de l'AVH "Pas cela ... ceci" et traitant du même sujet : l'ange gardien, traverser la rue, comment guider une personne aveugle, trottoirs et escaliers, les transports en commun, en présence d'un chien guide, chaque chose à sa place, ...
(Source : Association Valentin Haüy)

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